Verzenden & Retourneren
Digitale producten
Na aankoop van een van onze speurtochten, wordt het bestand direct naar het door de klant opgegeven e-mailadres verzonden. Dit biedt de klant de mogelijkheid om meteen aan de slag te gaan met de speurtocht. Echter, in verband met de directe toegang tot de bestanden na aankoop, geldt er voor deze digitale producten geen herroepingsrecht.
Dit betekent dat de klant niet in staat is om het product te retourneren en geld terug te vragen. De verkoop wordt hiermee na succesvolle betaling definitief beschouwd. Het is daarom van groot belang dat de klant zich ervan bewust is dat eenmaal gekocht, er geen mogelijkheid is om het product terug te sturen.
Fysieke producten
Volgens de wetgeving van Nederland beschikt de consument bij onze webshop over het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgaaf van reden, een artikel te retourneren. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. In geval van uitoefening van dit recht, dient de consument de volgende stappen te volgen:
- De consument dient de retour aan te melden via e-mail naar info@speurtochtenplein.nl en het product, samen met alle geleverde toebehoren en de bijgesloten pakbon, in de originele staat en verpakking te verpakken.
- Het product dient vervolgens te worden verzonden naar het adres: Speurtochtenplein.nl – Lisdodde 106 9521HN Nieuw-Buinen
- De kosten voor retourzending vanuit de locatie van de consument naar de webwinkel zijn voor rekening van de consument zelf. Voor de exacte tarieven wordt verwezen naar de website van de gekozen vervoerder.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, worden gecrediteerd. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen een termijn van 14 dagen na aanmelding van de retour, mits het product in goede staat is ontvangen, terugstorten.